내 Bluetooth 헤드폰이 내 컴퓨터에 연결되지 않는 이유는 무엇입니까?

2022년 5월 31일에 업데이트됨

특히 Zoom과 관련된 문제 해결 팁을 포함하도록 이 문서를 업데이트했습니다.

로렌 드라간

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블루투스 헤드폰은 단순히 소리를 귀에 전달한다는 본래의 목적을 넘어섰습니다. 배경 소음을 줄이고, 움직임을 추적하고, 수중에서 생존하고, 심박수를 측정하고, 심지어 청력을 향상시킬 수도 있습니다. Bluetooth 헤드폰이 할 수 있는 모든 것을 고려할 때 일부 Bluetooth 헤드폰이 컴퓨터에 안정적으로 연결하는 간단한 작업을 수행할 수 없는 것처럼 보이면 더욱 혼란스럽고 실망스럽습니다.

컴퓨터와 Bluetooth 헤드폰 간의 명백한 호환성 문제로 인해 당황하거나 Bluetooth 연결 결함을 해결하는 데 도움이 필요한 많은 독자들의 의견을 듣습니다. 새 헤드폰이 노트북과 제대로 작동하지 않으면 헤드폰에 문제가 있다고 생각하기 쉽지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 새 쌍으로 교환하기 전에 Bluetooth 문제를 찾아 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다음 팁과 요령을 확인하십시오.

많은 Bluetooth 헤드폰 및 이어버드의 작은 글씨를 읽어보면 "모바일 장치에 최적화됨" 또는 "컴퓨터/노트북 사용은 지원되지 않습니다."라는 단어가 표시될 수 있습니다. 상자에 표시된 내용에도 불구하고 대부분의 Bluetooth 헤드폰은 최신 Bluetooth 지원 컴퓨터와 연결되며 화상 채팅 및 음악 감상에 완벽하게 작동합니다. 헤드폰 회사가 이 경고를 포함하는 이유는 두 가지입니다. 앱 전용 기능의 증가와 기술 지원의 복잡성입니다.

많은 새로운 Bluetooth 헤드폰에는 회사의 앱을 설정하고 사용하는 데 필요한 기능(조정 가능한 소음 제거, 음질 이퀄라이제이션, 제어 사용자 정의, 펌웨어 업데이트, 위치 추적 등)이 포함되어 있습니다. 컴퓨터에서 앱을 사용할 수 없는 경우 태블릿이나 휴대폰 없이는 헤드폰의 모든 기능에 액세스할 수 없습니다. 즉, Google Pixel 휴대전화에 설정한 헤드폰은 Chromebook에도 연결되지만 컴퓨터에서는 컨트롤이나 기능이 제한될 수 있습니다. 예를 들어 제어 버튼을 사용하면 휴대폰의 Spotify 앱에서 트랙을 건너뛸 수 있지만 노트북에서 Spotify를 들을 때는 그렇지 않습니다. 또는 모바일 장치를 들을 때 앱을 통해 소음 제거 강도를 조정할 수 있지만, 컴퓨터에서는 소음 제거 기능을 켜고 끌 수만 있습니다.

많은 사람들(나 자신 포함)에게 그러한 제한은 큰 문제가 되지 않습니다. 그러나 회사는 구매자가 휴대폰에 설치된 Amazon 앱을 통해 할 수 있는 것과 같은 방식으로 데스크톱에서 Alexa를 호출할 수 없기 때문에 구매자가 헤드폰을 반품하는 것을 원하지 않습니다. 따라서 헤드폰이 "모바일 장치에 최적화되어 있다"고 말하면 회사는 기대치를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

기업이 모바일 장치를 계속 사용하기를 원하는 두 번째 이유는 기술 지원과 관련이 있습니다. 전화로 가족 구성원의 컴퓨터 문제 해결을 도운 적이 있다면 기술 지원이 얼마나 어려운지 아실 것입니다. 컴퓨터는 조합의 만화경입니다. 운영 체제, 사운드 카드, Bluetooth 칩, 소프트웨어 프로그램 및 주변 장치는 가장 잘 디자인된 헤드폰의 오디오 신호를 가둘 수 있는 함정의 얽힌 웹을 만듭니다. 특정 컴퓨터에서 무엇이 잘못되었는지 정확하게 파악하는 것은 까다롭고 시간이 많이 걸립니다. 헤드폰 회사들은 이 사실을 알고 있기 때문에 일반적으로 더 일관되고 사람마다 문제를 해결하기 쉬운 내부 구성 요소가 있는 태블릿과 휴대폰에 집중하기로 결정했습니다.

따라서 대부분의 Bluetooth 헤드폰이 대부분의 Bluetooth 지원 노트북과 완벽하게 작동한다는 사실에도 불구하고 제조업체는 고객 서비스가 고유한 데스크톱 구성에 익숙하지 않을 때 좌절감을 느낄 수 있는 약속을 하고 싶어하지 않습니다.

Wirecutter에 연락한 많은 사람들에게 문제는 Bluetooth 헤드폰이 컴퓨터와 페어링되지 않는 것이 아니라 최신 Bluetooth 장치에서는 문제가 덜한 것 같습니다. 헤드폰을 페어링한 후 사람들은 연결 끊김, 오디오 끊김, 설명할 수 없는 일시 중지 등의 형태로 많은 신호 중단을 경험하게 됩니다. 몇 가지 일반적인 원인이 있습니다. 이중 장치 연결, 간섭, 컴퓨터 내부 오디오 설정의 예기치 않은 변경 등이 있습니다. 다행히도 이러한 문제는 쉽게 해결되는 경우가 많습니다.